- 概要 -
FAQとは回答者がよく聞かれることをまとめて掲載することを指しているが、Q&Aは質問者が聞いたことに対して回答者がその都度答えてくれるものという違いがある。
- 詳しい解説 -
FAQもQ&Aも聞きたいことがあり、それに対して答えるという場のことを指しているが、その都度回答しているのか、あらかじめ想定して回答しているのかに違いがある。
FAQとは回答者側がよく聞かれることに対して、その都度答えていては手間がかかるため、それを回避するために作るものである。質問事項を回答者側が作り、それに対して自分で回答するというようなページのことをFAQという。基本的にFAQは一度作るとそのまま放置されることが多いがサイトによっては手を加えることもある。
それに対してQ&Aとは質問者と回答者が別にいるものを指す。FAQのように質問事項を回答者側が作るわけではないので一般の人の生の声がわかる。またQ&Aの場合は質問者と回答者の二者間だけのやり取りで終わることもあり公開されないこともある。